Bienvenido/a a los Términos y Condiciones de Venta de Sara Domínguez Gil.
1) Datos de la Vendedora y el negocio:
2) Información de los Servicios y formaciones:
7) Devoluciones y Política de Cancelación
9) Cesión Derechos De Imagen En Los Zoom, Sesiones Por Videoconferencia, Y Eventos Online:
11) Legislación aplicable y jurisdicción
12) Modificación de las condiciones de venta
13) Aceptación de las condiciones de venta
14) Exoneración de Responsabilidades
Esta página tiene la función de actuar como un contrato de venta entre Sara Domínguez Gil y sus clientes. En esta página se detallan los términos y condiciones de venta de los cursos y servicios que ofrece Sara Domínguez Gil.
Al comprar cualquier producto de Sara Domínguez Gil en su web, por medio de conversación telefónica o a través de plataformas digitales como Zoom, estás automáticamente confirmando estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados. Si ves un curso de Sara Domínguez Gil que se vende en cualquier otra web, por favor, no lo compres, pues no obtendrías ni el producto original ni el soporte de Sara Domínguez Gil. Lee atentamente los términos y condiciones de venta a continuación:
1) Datos de la Vendedora y el negocio:
Soy Sara Domínguez Gil, mentora, emprendedora, creadora de contenido y asesora en gestión del tiempo y de procesos.
Actúo como Self Employed en el Reino Unido, y mi dirección profesional es en 20 Torrington Avenue, Stafford, Reino Unido. Me puedes contactar para propuestas profesionales en [email protected]
Soy autora y propietaria de la página web www.sarayuncafe.com
Cuando un cliente compra el programa “Del Caos a la Calma para Madres Trabajadoras” de Sara Domínguez Gil está aceptando todos los términos y condiciones que se detallan en esta página. En el checkout de compra se enviarán los Términos y Condiciones de este servicio, si no se aceptan no se puede comprar el servicio en cuestión.
2) Información de los Servicios y formaciones:
A través de esta web www.sarayuncafe.com, comercializo y vendo mis formaciones y servicios en relación a organización y orden en nuestro hogar, productividad, y aquello relacionado con el desarrollo personal.
En concreto, actualmente ofrezco:
SERVICIOS:
CONSULTORIA INDIVIDUAL DE 1 HORA por vídeo conferencia:
el objetivo es preguntarme tus dudas sobre aquellos aspectos sobre el orden en casa y sobre la gestión del tiempo, y ayudarte a definir objetivos concretos y crear un plan de acción
LA CLÍNICA DEL ORDEN DE 1 HORA Y DE 30 MINUTOS por vídeo conferencia.
Son sesiones de apoyo y mentoría grupal para aquellos alumnos que forman parte del programa “Del Caos a la Calma”, para resolver dudas y aclarar puntos específicos del temario.
FORMACIÓN:
Las formaciones se realizan online, y el alumno puede acceder a las mismas desde la web www.sarayuncafe.com en el momento que quiera. Todos mis contenidos formativos son realizados por mí de forma exclusiva. Me reservo la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para impartir parte de mis cursos, o crear algunas clases en mis cursos, y ello se informará en la página de ventas de cada curso si fuera el caso. La formación más relevante que ofrezco es (puedo ir añadiendo más en la web):
■ Del Caos a la Calma Para Madres Trabajadoras. Curso completo dedicado a ayudar poner orden en casa, crear rutinas de orden y limpieza y priorizar tareas importantes
■ Curso: Reconquista tu día (curso para mejorar la gestión del tiempo).
Las características particulares de cada servicio o formación se especificarán en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo.
Me reservo el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio.
Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de cursos en cualquier momento.
3) Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los ha creado Sara Domínguez Gil, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito de Sara Domínguez Gil directamente.
El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Es importante entender que aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es de Sara Domínguez Gil y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. Y por supuesto, es ilegal lucrarse con la venta de los cursos o contenidos de Sara Domínguez Gil, lo que se conoce por «piratería». Esto es un delito y supone un perjuicio en el negocio que le supone pérdidas en sus ventas, entre muchos otros daños, y por lo tanto es penado por la ley.
4) Precio e Impuestos
El precio será acordado en el momento de la venta. Los precios están en Euros (Europa) y en ocasiones en Dólares (USD), y me reservo el derecho de poder ofrecer los precios en otras monedas para comodidad de mis alumnos internacionales. Aunque seas de otro país puedes pagar en Dólares o en Euros con tarjeta de débito o crédito sin problemas.
El precio en Euros (EUR) siempre va a ser el precio de referencia, a veces puedo poner un checkout en Dólares (USD) para facilitar a los clientes internacionales, sin embargo, los precios finales del cambio de moneda pueden llegar a variar un poco. Si un alumno paga Dólares (por ejemplo) y acaba siendo algo más caro que si hubiera pagado desde el checkout en Euros no podrá solicitar, bajo ninguna circunstancia, la devolución de la diferencia de moneda de si hubiera pagado en Euros, o vice versa.
Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna. No se podrá solicitar una devolución parcial ni total para igualar una oferta actual si tú has pagado con un precio sin oferta.
Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago.
Las facturas se envían por email automáticamente después de haber realizado el pago. Si no recibes tu factura envía un email a [email protected] para solicitarla y te la enviaremos manualmente.
El Método "Del Caos a la Calma para Madres Trabajadoras" tiene un único pago y acceso “para siempre”.
El pago del programa se realizará de forma completa en el momento de la inscripción, aunque Sara Dominguez Gil se reserva el derecho de ofrecer la opción de pago fraccionado.
El pago completo se debe realizar en el momento de la inscripción en el programa, si no se ha podido cobrar no se autorizará el acceso al programa.
Si se ha acordado un pago fraccionado, el primer pago se hará en el momento de la inscripción, y los pagos subsecuentes en las fechas acordadas por Sara Domínguez y el cliente. Si los pagos subsecuentes no se realizan, se cancelará el acceso al programa y a los recursos de apoyo asociados.
5) Forma de Pago
Los pagos se realizarán a través de un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito, a través del sistema Stripe.
No disponemos de Paypal ni ningún otro tipo de sistema de cobro.
Servicios:
Las consultorías individuales se pagarán por avanzado con tarjeta de débito o crédito desde la agenda Calendly una vez se reserva la hora de consultoría en la agenda.
La clínica del orden: Los pagos se realizan con Tarjeta de débito o crédito de forma segura a través de un enlace de pago seguro que se enviará vía email al acordar la venta, o en el momento de la venta a través de nuestra llamada en Zoom.
Cursos: Los cursos se pagarán en el momento de adquirir el curso a través de la plataforma segura de pago en la web con tarjeta de débito o crédito con el sistema seguro de Stripe o a través de la pasarela de pago de Thinkific.
6) Disponibilidad
El acceso a todo lo que son cursos grabados es instantáneo desde que el alumno realiza el pago. El alumno tiene acceso a los cursos 24/7.
¿Qué significa un acceso a un curso «para siempre»? El acceso a los cursos «para siempre» como por ejemplo "Del Caos a la Calma para Madres Trabajadoras" en modalidad de Pago Único, los alumnos tendrán acceso a todos los contenidos y actualizaciones de ese curso siempre y para siempre, dentro del contexto de que exista en negocio de Sara Domínguez Gil.
El «para siempre» implica para siempre con el único final de que el negocio de Sara Domínguez Gil deje de existir o se cierre. En ese caso, Sara Domínguez Gil, no estará obligada a seguir dando servicio o acceso a estos cursos a los alumnos una vez el negocio de Sara Domínguez Gil deje de estar en funcionamiento. Esto se debe a que proporcionar acceso y servicio a los cursos representa un coste de mantenimiento mensual, si el negocio deja de existir o se cierra, ya no estaría en condiciones para asumir dichos costes de mantenimiento para continuar dando servicio a los alumnos de forma indefinida. El «para siempre» terminará con el fin del negocio de formación en emprendimiento de Sara Domínguez Gil. Sara Domínguez Gil puede crear nuevos negocios en el futuro después de cerrar este negocio, y estos nuevos negocios no serían responsables de continuar dando servicios de formación al negocio actual de formación de Sara Domínguez Gil.
Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a [email protected] para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.
Dependemos de la tecnología, y si en algún momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma trabajaremos rápidamente para solventarlo. No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control. Nuestros cursos están hospedados en la plataforma Thinkific, las sesiones en vivo se realizarán a través de Zoom y la comunidad estará basada en Facebook, todas son plataformas que cuentan con un robusto sistema técnico para solventar los problemas técnicos que pueden surgir como en cualquier otra plataforma tecnológica.
7) Devoluciones y Política de Cancelación
Garantías de Satisfacción en el Programa “Del Caos a la Calma para Madres Trabajadoras”:
Si compras el curso y no te gusta puedes solicitar la devolución del dinero enviando un email a [email protected] siempre que estés dentro de los primeros 7 días desde que has comprado el curso y no hayas hecho o iniciado más de 2 lecciones. Así puedes estar tranquilo de que si el curso no es bueno tu no pierdes tu dinero. Es nuestra forma de eliminar tu riesgo! Si han pasado más de 7 días o has iniciado más de 2 sesiones no podrás solicitar la devolución, y esta medida existe para proteger el negocio y nuestros contenidos.
Lamentablemente hay casos en los que personas se apuntan a los cursos, los hacen, y después solicitan la devolución, por lo que para proteger nuestro negocio y trabajo tenemos que poner límites a la política de devolución, y al mismo tiempo, dar confianza a aquellas personas que desean comprobar que el curso tiene buena calidad, para hacer eso, les damos 7 días y poder visualizar hasta 2 sesiones.
SERVICIOS (CONSULTORÍAS):
Los clientes que adquieren un servicio (mentoría, consultoría y otros servicios que requieren la intervención de Sara Domínguez Gil) con Sara Domínguez Gil reciben un link para entrar en la agenda online de Sara Domínguez Gil y ver sus disponibilidades en el calendario. Este sistema de reservas online se realiza desde la herramienta Calendly (Sara Domínguez Gil se reserva la capacidad de cambiar de herramienta de reservas online en el momento que lo desee). Desde esa agenda online el cliente puede reservar directamente la/s hora/s de las sesiones en la fecha que mejor les convenga dentro de la disponibilidad.
Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de 10€ de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 horas desde que realizas la compra de la consultoría, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (No podrá cambiar el día y la hora, lo lamento).
Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de preaviso. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservar en una fecha en la que puedas hacerla. Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación. Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.
Formación y cursos grabados:
El acceso a los cursos es instantáneo desde que el alumno realiza el pago, y el alumno deja de tener acceso a la Escuela desde que cancela. Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a [email protected] para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.
Garantías de Satisfacción: En algunos cursos puedo decidir ofrecer "garantías de devolución" por días concretos desde que hayan adquirido el curso. Si es el caso, esta garantía se mostrará en la página de venta del curso con las condiciones específicas de la garantía. Esta garantía protege a los alumnos que han realizado el curso y creen que el mismo no es de buena calidad y no han aprendido lo prometido en el curso. Para solicitar la devolución el alumno que considere que la calidad del curso no es la adecuada debe presentar los ejercicios realizados en el curso (para probar que lo ha realizado) durante los 7 días desde que han adquirido el mismo.
8) Protección de Datos:
Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso. Así como la realización de las facturas.
Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información de valor y promociones, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto [email protected].
Los clientes activos que tengan cursos en la plataforma de Sara Domínguez Gil aceptan recibir emails informativos sobre su curso, y de vez en cuando, sobre cursos relacionados en la plataforma mientras decidan ser clientes de Sara Domínguez Gil. Estos emails se envían directamente desde la plataforma de formación de Thinkific, que es la plataforma que utilizamos para hospedar nuestros cursos. Los emails que se envían a los alumnos / clientes desde esta plataforma no tienen la opción de «desuscripción» ya que va ligado a la cuenta y formación del alumno. Si un cliente ya no desea ver más el curso ni recibir ninguna notificación puede darse de baja del mismo, sin compensación ni devolución del dinero alguna. Cabe añadir que se envían muy pocos correos desde la plataforma de alumnos. Estás aceptando esto al comprar la formación.
9) Cesión Derechos De Imagen En Los Zoom, Sesiones Por Videoconferencia, Y Eventos Online:
Los alumnos que asisten a sesiones grupales por videoconferencia (normalmente se hacen por ZOOM, pero incluye cualquier otro sistema) en cursos de "Del Caos a la Calma para Madres Trabajadoras" están de acuerdo que dichas sesiones serán grabadas por Sara Domínguez Gil. Estas grabaciones se compartirán en el curso para que otros alumnos puedan verlo. Además Sara Domínguez Gil puede utilizar fragmentos de estas sesiones para poder utilizar como promoción del curso en cuestión. Los alumnos pueden compartir en las redes sociales pequeños clips de varios segundos mostrando que están cursando el curso y la sesión grupal con Sara Domínguez Gil. Los alumnos que se apuntan a los programas de Sara Domínguez Gil afirman que están de acuerdo con esto en el momento de aceptar los términos y condiciones y compran la formación.
10) Prohibiciones:
Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.
Si Sara Domínguez Gil identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Sara Domínguez Gil el alumno deberá abonar la cantidad de 5,000 Euros en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños de imagen, y si se considera necesario, se tomarán las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños extras causados al negocio.
Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si Sara Domínguez Gil detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre y no tendrá posibilidad de solicitar la devolución, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.
11) Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Sara Domínguez Gil y sus clientes se regirá por la normativa vigente en el Reino Unido. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Stafford, Staffordshire, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
12) Modificación de las condiciones de venta
Sara Domínguez Gil se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.
En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta página, y si se trata de modificaciones muy significativas, se notificará a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.
13) Aceptación de las condiciones de venta
La contratación de cualquier servicio o formación a Sara Domínguez Gil supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.
Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a Sara Domínguez Gil a través del email: [email protected]
14) Exoneración de Responsabilidades
Sara Domínguez Gil no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre esté accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.
Sara Domínguez Gil también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados) debido al cierre del negocio y de las plataformas web que hospedan los contenidos y cursos del mismo, y no se podrá solicitar compensación alguna, ni devolución del dinero. Los cursos y formaciones que tienen acceso «para siempre» significa que tienen acceso para siempre mientras exista el negocio de Sara Domínguez Gil. Sara Domínguez Gil no tiene la obligación de seguir prestando el servicio de las plataformas y contenidos formativos a los alumnos si cierra el negocio, y por lo tanto, no existe la posibilidad de pagar por los costes de mantenimiento de las plataformas para que los alumnos accedan a las formaciones.
Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Sara Domínguez Gil solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso, o bien, a estos alumnos se les dará una continuidad de 6 meses para que puedan seguir viendo el contenido durante ese tiempo.
En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento o enfermedad severa de Sara Domínguez Gil no se realizarán devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo tres meses. No corresponderá compensaciones económicas ni devoluciones del dinero por cierre del servicio y del negocio en ningún caso, y un familiar de confianza procederá a realizar el cierre progresivo de la web y los cursos en los siguientes 6 meses. La compra de cursos en Sara Domínguez Gil implica la aceptación de esta cláusula. Se trata de un negocio pequeño gestionado directamente por Sara Domínguez Gil. No somos una gran empresa con un amplio equipo capaz de gestionar la continuidad del negocio en caso de que falte el propietario, en este caso, somos un negocio de marca personal y si el propietario (Sara Domínguez Gil) falta se cerrará negocio y actividad como hemos comentado, por lo tanto, el fallecimiento o larga enfermedad de Sara Domínguez Gil implica el cierre del negocio y el fin del acceso a todos los servicios, sin compensación alguna para ningún cliente y en ningún caso.